Popis
Máte plné ruce práce s podnikáním a zákaznická podpora vám zabírá příliš času? Pomohu vám zajistit hladkou komunikaci se zákazníky, ať už jde o e-shop, menší firmu nebo OSVČ.
✅ Zákaznický servis – odpovědi na e-maily a chaty, řešení reklamací a objednávek
✅ Administrativní podpora – správa objednávek, kontrola plateb, fakturace
✅ Sociální sítě – odpovědi na komentáře, recenze a dotazy
Spokojený zákazník se vrací, doporučuje a tvoří silnou značku. Kvalitní zákaznický servis znamená rychlé, profesionální a empatické jednání, které buduje důvěru a loajalitu.
Automatické odpovědi jsou fajn – rychlé a konzistentní. Ale když zákazník potřebuje vysvětlení nebo trochu uklidnění, nic nenahradí živý přístup. Skutečný člověk naslouchá, reaguje empaticky a dokáže i s trochou humoru dodat jistotu, že se o něj někdo opravdu stará.
Jak by mohla vypadat naše spolupráce?
- Zahajovací online schůzka - identifikace vašich potřeb
- Seznámení s procesy, postupy
- Výběr komunikačních kanálů a nastavení frekvence komunikace
- Proces a výběr nástroků
- Kontrola úkolů
- Odsouhlasení sazby a způsobu fakturace
- Upřímná zpětná vazba - negativní i pozitivní
Výhody virtuální asistentky versus zaměstnanec
- Nižší náklady: Nepotřebujete hradit náklady spojené se zaměstnaneckými benefity, sociálním a zdravotním pojištěním či školením.
- Flexibilita: Služby využijete jen dle aktuálních potřeb – kdykoliv, bez dlouhodobých závazků.
- Okamžitá dostupnost: Virtuální asistentka pracuje na dálku a reaguje rychle, což pomáhá řešit nečekané situace.
Specializované zkušenosti: S více než 15 lety praxe v oblasti zákaznické podpory, e-shopů a administrativy vám nabídnu profesionální a efektivní řešení.
Těším se na spolupráci
